Vilkår, personvern og kjøpsbetingelser for Spring Shop

Sist oppdatert: 7. juli 2026

1. Om Spring Shop

Disse vilkårene gjelder ved kjøp av varer og tjenester gjennom Spring Shop. Ved å benytte nettbutikken aksepterer du disse vilkårene.

Spring Shop følger gjeldende norsk lovgivning, herunder blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven, personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

2. Selger

Spring Shop AS

Organisasjonsnummer:
921 667 930

Adresse:
Rambergveien 1
3115 Tønsberg
Norge

E-post:
post@springshop.no

I disse vilkårene omtales Spring Shop AS som «Spring Shop», «vi», «oss» eller «vår».

3. Hvem kan handle?

Du må være minst 18 år eller ha samtykke fra foresatte dersom norsk lov krever dette.

Ved å gjennomføre en bestilling bekrefter du at opplysningene du oppgir er korrekte.

4. Produkter

Spring Shop tilbyr produkter fra egne merkevarer samt produkter fra eksterne leverandører og samarbeidspartnere.

Produktbilder er ment som illustrasjoner. Farge, emballasje eller mindre detaljer kan avvike fra det faktiske produktet uten at dette utgjør en mangel.

Vi arbeider kontinuerlig for å gi korrekte beskrivelser, men tar forbehold om skrivefeil, tekniske feil, prisfeil og eventuelle unøyaktigheter.

5. Priser

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt.

Eventuelle fraktkostnader, gebyrer eller andre tillegg fremkommer tydelig før bestillingen fullføres.

Spring Shop forbeholder seg retten til å endre priser uten varsel. Prisendringer påvirker ikke bestillinger som allerede er bekreftet.

6. Bestilling

En bestilling er bindende når den er bekreftet av Spring Shop.

Kort tid etter kjøpet mottar du en ordrebekreftelse på e-post.

Dersom ordrebekreftelsen inneholder feil, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Spring Shop forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger som skyldes åpenbare tekniske feil, prisfeil eller andre forhold som gjør at avtalen ikke kan gjennomføres.

7. Betaling

Spring Shop tilbyr de betalingsmetodene som til enhver tid er tilgjengelige i nettbutikken.

Betalingen håndteres av våre autoriserte betalingspartnere.

Ved kortbetaling reserveres normalt beløpet ved bestilling og belastes når ordren behandles eller sendes, avhengig av valgt betalingsløsning.

Ved faktura eller delbetaling gjelder betalingspartnerens egne vilkår.

Spring Shop lagrer aldri komplette betalingskortopplysninger.

8. Levering

Vi leverer til adresser som fremkommer som tilgjengelige i nettbutikken.

Normal leveringstid oppgis ved bestilling, men kan variere avhengig av lagerstatus, transportør og leveringsadresse.

Ved forsinkelser vil vi forsøke å informere kunden så snart dette er praktisk mulig.

Risikoen for varen overføres til kjøper når varen er mottatt.

9. Frakt

Fraktpris beregnes automatisk før bestillingen fullføres.

Spring Shop samarbeider med ulike transportører, og leveringsmåte kan variere avhengig av produkt, størrelse og leveringsadresse.

Dersom en pakke ikke hentes innen transportørens frist, kan kunden bli belastet faktiske kostnader knyttet til retur og ny utsendelse.

10. Angrerett

Ved kjøp som omfattes av angrerettloven har du normalt 14 dagers angrerett.

Angrefristen løper fra dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen.

Retur må skje uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at melding om angrerett er sendt.

Kunden dekker normalt returkostnadene dersom ikke annet følger av lov eller er avtalt.

En vare skal returneres i vesentlig samme stand som ved mottak.

Angreretten gjelder ikke varer som etter loven er unntatt angrerett, eksempelvis forseglede hygieneprodukter hvor forseglingen er brutt eller andre varer som av helse- eller hygienemessige årsaker ikke kan returneres.

11. Reklamasjon

Dersom varen har en mangel eller er skadet ved levering, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Vi ber deg kontrollere varen så snart som mulig etter mottak.

Ved reklamasjon ber vi deg kontakte oss på post@springshop.no og oppgi:

• ordrenummer
• beskrivelse av feilen
• gjerne bilder dersom dette er relevant

Ved godkjent reklamasjon vil Spring Shop dekke rimelige returkostnader i henhold til gjeldende lovverk.

Vi vil så raskt som mulig tilby reparasjon, omlevering, prisavslag eller refusjon dersom vilkårene for reklamasjon er oppfylt.

12. Retur

Retur skal avtales med Spring Shop før varen sendes tilbake.

Varen skal være forsvarlig emballert slik at den ikke blir skadet under transport.

Returadresse opplyses ved godkjent retursak eller angrerett.

Forsendelser sendt som postoppkrav eller uten avtale kan bli avvist.

13. Refusjon

Ved godkjent retur eller bruk av angreretten tilbakebetales beløpet med samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Tilbakebetaling skjer normalt innen 14 dager etter at returen er mottatt eller dokumentasjon på returforsendelsen er fremlagt.

14. Tilgjengelighet og lagerstatus

Vi gjør vårt beste for at lagerstatus og leveringstid alltid er korrekt.

Likevel kan tekniske feil, forsinkelser fra leverandører eller uforutsette hendelser føre til at et produkt ikke kan leveres.

Dersom dette skjer vil vi kontakte deg så raskt som mulig med informasjon om alternativ levering, tilsvarende produkt eller refusjon.

15. Produktinformasjon

Vi arbeider kontinuerlig for å sikre at beskrivelser, bilder og spesifikasjoner er korrekte.

Vi kan likevel ikke garantere at produktbilder alltid gjengir produktets eksakte farger, emballasje eller detaljer, da dette blant annet kan påvirkes av produksjonsendringer eller skjerminnstillinger.

Mindre avvik utgjør normalt ikke en mangel.

16. Ansvarsbegrensning

Spring Shop er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av bruk av våre produkter eller tjenester, med mindre dette følger av ufravikelig lov.

Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder blant annet:

• naturhendelser
• streik
• transportproblemer
• myndighetspålegg
• krig eller konflikt
• strømbrudd
• cyberangrep
• tekniske feil hos tredjeparter

17. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på Spring Shop, herunder tekst, design, logoer, bilder, grafikk, programvare og annet materiale, tilhører Spring Shop AS eller våre lisensgivere.

Innholdet kan ikke kopieres, distribueres eller brukes uten skriftlig tillatelse.

18. Personvern

Spring Shop behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Vi samler kun inn personopplysninger som er nødvendige for å levere våre produkter og tjenester, behandle bestillinger, yte kundeservice og oppfylle våre lovpålagte plikter.

19. Hvilke personopplysninger vi behandler

Avhengig av hvordan du bruker Spring Shop kan vi behandle:

• navn
• adresse
• e-postadresse
• telefonnummer
• leveringsadresse
• fakturaopplysninger
• kjøpshistorikk
• betalingsinformasjon (behandles av betalingspartner)
• IP-adresse
• enhetsinformasjon
• nettleserinformasjon
• informasjonskapsler (cookies)
• kommunikasjon med kundeservice
• preferanser knyttet til markedsføring

Vi lagrer aldri komplette betalingskortopplysninger.

20. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for å:

• levere bestilte varer og tjenester
• administrere ditt kundeforhold
• sende ordrebekreftelser og leveringsinformasjon
• håndtere retur og reklamasjoner
• yte kundeservice
• forbedre nettsiden og brukeropplevelsen
• forebygge svindel og misbruk
• oppfylle bokførings- og regnskapslovgivningen
• sende markedsføring dersom dette er lovlig eller du har samtykket

21. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger på grunnlag av:

• avtale (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b)
• rettslig forpliktelse (bokstav c)
• berettiget interesse (bokstav f)
• samtykke når dette kreves (bokstav a)

Dersom behandlingen bygger på samtykke kan dette når som helst trekkes tilbake.

22. Deling av personopplysninger

Spring Shop kan dele personopplysninger med samarbeidspartnere og databehandlere når dette er nødvendig for å levere våre tjenester.

Dette kan blant annet omfatte:

• betalingsleverandører
• transport- og logistikkpartnere
• lager- og distribusjonspartnere
• IT- og driftspartnere
• analyse- og statistikkleverandører
• kundeservicesystemer
• regnskaps- og revisjonstjenester
• offentlige myndigheter når dette følger av lov

Alle leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne er underlagt databehandleravtaler og kan kun behandle opplysningene etter våre instrukser.

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.

23. Informasjonskapsler (Cookies)

Spring Shop benytter informasjonskapsler (cookies) for å sikre at nettbutikken fungerer korrekt og for å forbedre brukeropplevelsen.

Informasjonskapsler brukes blant annet til:

• innlogging
• handlekurv
• språkvalg
• sikkerhet
• analyse av bruksmønster
• måling av annonser
• personalisering av innhold

Der loven krever det, innhentes ditt samtykke før ikke-nødvendige informasjonskapsler aktiveres.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake ditt samtykke via nettleserens innstillinger eller vårt cookie-banner.

24. Analyse og statistikk

Vi kan benytte analyseverktøy for å forstå hvordan nettsiden brukes.

Informasjonen brukes blant annet til å:

• forbedre brukeropplevelsen
• analysere trafikk
• identifisere tekniske feil
• optimalisere innhold
• utvikle nye funksjoner

Data benyttes så langt det er mulig i aggregert eller pseudonymisert form.

25. Markedsføring

Dersom du samtykker til dette, kan Spring Shop sende deg:

• nyhetsbrev
• tilbud
• kampanjer
• produktnyheter
• informasjon om arrangementer
• relevante kundeundersøkelser

Du kan når som helst melde deg av ved å benytte avmeldingslenken i e-postene eller kontakte oss.

Vi sender aldri markedsføring i strid med gjeldende lovgivning.

26. Sponsorprogram og affiliate

Spring Shop er bygget rundt et sponsor- og affiliateprogram hvor kunder kan velge å støtte lag, foreninger, organisasjoner eller andre samarbeidspartnere gjennom sine kjøp.

Når du velger en mottaker, lagres denne informasjonen for å kunne:

• registrere valgt mottaker
• beregne sponsorgrunnlag eller affiliateprovisjon
• generere rapporter
• dokumentere transaksjoner
• gjennomføre korrekt økonomisk oppgjør

Valgt mottaker får ikke tilgang til dine personopplysninger utover det som er nødvendig eller følger av lov.

Spring Shop benytter ikke opplysningene til andre formål enn administrasjon av sponsor- og affiliateprogrammet.

27. Dine rettigheter

Du har blant annet rett til å:

• få innsyn i hvilke personopplysninger vi har registrert om deg
• få uriktige opplysninger rettet
• få opplysninger slettet når vilkårene er oppfylt
• begrense behandlingen
• protestere mot behandling basert på berettiget interesse
• motta opplysningene i et strukturert og maskinlesbart format (dataportabilitet)
• trekke tilbake samtykker
• klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er ulovlig

Henvendelser sendes til:

post@springshop.no

28. Oppbevaring

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Opplysninger kan oppbevares lenger dersom dette følger av:

• bokføringsloven
• regnskapsloven
• skatte- og avgiftslovgivning
• reklamasjonsregler
• andre lovpålagte oppbevaringskrav

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

29. Sikkerhet

Spring Shop benytter tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot:

• uautorisert tilgang
• tap
• endring
• misbruk
• utilsiktet offentliggjøring

Tilgang til personopplysninger gis kun til personer som har et tjenstlig behov.

Vi arbeider kontinuerlig med å forbedre sikkerheten i våre systemer.

30. Mindreårige

Spring Shop retter seg ikke mot barn under 18 år.

Dersom vi blir kjent med at personopplysninger er registrert i strid med gjeldende lovgivning, vil opplysningene bli slettet så snart som praktisk mulig.

31. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene reguleres av norsk rett.

Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet.

Dersom enighet ikke oppnås, kan saken bringes inn for relevante tvisteløsningsorganer eller ordinære norske domstoler.

32. Kontakt

Har du spørsmål om disse vilkårene, din bestilling eller vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss:

Spring Shop AS
Org.nr. 921 667 930

Rambergveien 1
3115 Tønsberg
Norge